الدعم السريع
TeamViewer QuickSupportأداة سريعة لبدء جلسة مساعدة مع فريقنا. شغّلها على جهازك واتبع تعليمات موظف الدعم لإتمام الاتصال.
- مناسبة للمساعدة والتدريب وحل المشكلات
- تشغيل أداة الدعم السريع دون تثبيت كامل
- بدء الجلسة بالتنسيق مع فريق الدعم
مساندة مباشرة.
على جهازك، مع فريقنا.
استخدم أدوات TeamViewer المخصصة لخبرة التطوير لمساعدة فريق الدعم على تهيئة النظام أو التدريب على استخدامه أو معالجة المشكلات، عبر اتصال بالإنترنت.
الدعم الدائم
TeamViewer Hostأداة تُثبّت على الأجهزة أو الخوادم التي تحتاج إلى مساندة مستمرة، ويُنسّق إعدادها مع فريق الدعم وفق صلاحيات الوصول المتفق عليها.
- مناسبة لأجهزة العمل والخوادم
- مساندة التحديثات والصيانة عن بُعد
- تهيئة الوصول بإشراف فريق الدعم
كيف تبدأ؟
ثلاث خطوات لبدء المساندة.
- ١
حمّل الأداة المناسبة
اختر الدعم السريع، أو أداة الدعم الدائم إذا طلبها منك فريقنا.
- ٢
شغّلها واتصل بالفريق
افتح الأداة على جهازك وتواصل معنا لتنسيق جلسة المساعدة.
- ٣
ابدأ جلسة الدعم
شارك بيانات جلسة الاتصال مع موظف الدعم عند طلبها، ووضح المشكلة التي تحتاج المساعدة فيها.
جاهزون لمساندتك
نسّق جلسة الدعم مع فريقنا.
اذكر اسم المنشأة ووصفًا مختصرًا للمشكلة لنساعدك على اختيار الخطوة المناسبة.
أسئلة شائعة
تفاصيل تهمك.
ما الفرق بين الدعم السريع والدعم الدائم؟
الدعم السريع مناسب لبدء جلسة مساعدة عند الحاجة. أما الدعم الدائم فيُثبّت ويُهيّأ للوصول إلى الأجهزة وفق الإعدادات والصلاحيات المتفق عليها مع فريقنا.
هل يلزم توفر الإنترنت؟
نعم، يحتاج الدعم عن بُعد إلى اتصال بالإنترنت على الجهاز الذي سيستقبل جلسة الدعم.
ماذا أفعل إذا تعذر تشغيل الأداة؟
تواصل مع فريق الدعم واذكر نظام تشغيل الجهاز والرسالة الظاهرة، ليحدد الفريق طريقة المساعدة المناسبة.